Para la mejor comprensión de la Política de Privacidad, se definen los siguientes conceptos a los que se irá haciendo referencia:
Para gestionar sus relaciones con nosotros, trataremos sus datos personales para cumplir diferentes finalidades, siempre de acuerdo con lo que establece la normativa, respetando sus derechos y con total transparencia.
Por eso, en esta Política de Privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento desde https://esimandorra.ad/politica-de-privadesa.html, puede consultar el detalle completo de cómo utilizamos sus datos en las relaciones que establecemos con usted.
Las principales normas que regulan los tratamientos que realizaremos con sus datos personales son:
El titular de https://esimandorra.ad/ (en adelante, “Sitio Web”) y de la aplicación móvil (en adelante, la “Aplicación”), responsable del tratamiento de datos personales, es ANDORRA TELECOM, SAU (en adelante, “ANDORRA TELECOM”), sociedad andorrana, con domicilio social en Carrer Mossèn Lluís Pujol, 8-14, Santa Coloma, AD500 Andorra la Vella (Principado de Andorra), Número de Registro Tributario A-710646-J, inscrita en el Registro de Sociedades del Principado de Andorra con número 15522, libro S-230, folios 221-230 y número de Registro de Comercio 925270 N.
Asimismo, le comunicamos que el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la protección de su derecho fundamental a la protección de datos personales en ANDORRA TELECOM. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (“DPD”), para hacerle llegar sus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través de: protecciodades@andorratelecom.ad o +376875000.
Para el servicio de conectividad de datos móviles de prepago, pensado para personas no residentes, solo se recogen los datos estrictamente necesarios para la prestación y envío de eSIM y para la gestión opcional de comunicaciones comerciales.
ANDORRA TELECOM tratará únicamente los siguientes datos personales:
Estos datos se facilitan de forma directa por el Cliente mediante el formulario de contratación web y/o aplicación móvil.
En ANDORRA TELECOM tratamos los datos del Cliente o Usuario para la prestación del servicio, así como para otros fines que este permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Producto o Servicio contratado.
Adicionalmente, durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para estos u otros fines y, en este caso, el Cliente o Usuario será debidamente informado en el momento de su recogida, por ejemplo, a través del canal en línea o de la Aplicación. De modo que, antes de realizar cualquier tratamiento adicional no previsto en la presente Política, le comunicaremos en la “información sobre privacidad” o en la cláusula de privacidad de las Condiciones Particulares de cada Producto, Servicio, Aplicación o formulario.
El Cliente se obliga a que, respecto a toda la información proporcionada a ANDORRA TELECOM para la gestión y contratación de los Productos y Servicios, garantiza estar facultado y haber obtenido el consentimiento de su titular para la entrega. ANDORRA TELECOM no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados proporcionados por el Cliente.
A tal efecto, ANDORRA TELECOM informa de las bases legitimadoras que permitirán los distintos tratamientos:
ANDORRA TELECOM informa que para la ejecución del contrato suscrito con el Cliente podrá utilizar, entre las categorías de datos recogidos, aquellas que sean necesarias para la correcta ejecución del mismo. Además necesitamos tratar sus datos para poder prestarle con la máxima calidad los mejores productos y servicios para adaptarnos a sus necesidades, así como para mejorar su experiencia en el disfrute de estos productos y servicios.
Tratar sus datos nos permitirá ser más eficientes y, por tanto, nos ayudará a seguir manteniendo los máximos niveles de seguridad y confianza en los servicios que le prestamos.
Los tratamientos que puedan ser necesarios para cumplir con este contrato se realizarán con las siguientes finalidades:
El interés legítimo constituye una base legitimadora del tratamiento, siempre que este interés en tratar los datos del Cliente para la finalidad indicada se encuentre dentro de sus expectativas razonables basadas en su relación como Cliente y Usuario de ANDORRA TELECOM.
En este sentido, consideramos que se encuentran amparados por el interés legítimo y, por tanto, ANDORRA TELECOM podrá tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades descritas a continuación:
El consentimiento constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que ANDORRA TELECOM pueda tratar los siguientes datos para cada uno de los fines descritos a continuación, previa obtención de la correspondiente autorización del Cliente o Usuario, según corresponda.
Para ello, cada Cliente o Usuario recibirá previamente una comunicación informativa específica con suficiente nivel de detalle para el tratamiento de los datos con las finalidades indicadas a continuación:
No obstante, el Cliente siempre podrá solicitar, gratuitamente, acreditando por escrito su identidad, su exclusión, su no utilización para fines de venta directa, la omisión total o parcial de su dirección o de otros datos personales o que se subsanen los errores existentes.
La retirada del consentimiento para estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente por los medios que constan en el apartado “Ejercicio de Derechos” de la presente Política de Privacidad.
ANDORRA TELECOM informa que conservará los datos personales del Cliente o Usuario únicamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo la finalidad para la que fueron recogidos.
Con la finalidad de garantizar que los datos personales sean adecuados, pertinentes y limitados, ANDORRA TELECOM conservará los datos personales solo durante el periodo de tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recogidos, teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que puedan surgir o resolver problemas, realizar mejoras, activar servicios y cumplir los requisitos exigidos por la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar los datos personales durante un periodo de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de utilizar los servicios.
Tras este periodo, los datos personales serán bloqueados en todos los sistemas con la única finalidad de ponerlos a disposición de las autoridades competentes para atender eventuales responsabilidades administrativas o judiciales y para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Una vez transcurrido el periodo de bloqueo de los datos personales, estos serán suprimidos de manera definitiva.
En concreto:
Con el objetivo de garantizar la confidencialidad y privacidad de las personas usuarias del servicio eSIM Andorra, ANDORRA TELECOM puede aplicar técnicas de anonimización y agregación de los datos, especialmente para la elaboración de estadísticas no identificativas y para la mejora del servicio.
Estos datos anonimizados pueden ser utilizados para fines como el análisis de uso general del servicio o la mejora de la oferta de servicios digitales, garantizando que no se pueda identificar a ninguna persona física.
El Cliente o Usuario puede ejercer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ANDORRA TELECOM (a la dirección Carrer Mossèn Lluís Pujol, 8-14, AD500 Andorra la Vella) o bien enviando un correo electrónico a protecciodades@andorratelecom.ad, adjuntando en ambos casos una copia de su documento de identificación (pasaporte o documento oficial vigente).
Asimismo, puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, así como oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo por obligación legal o requerimiento judicial o de autoridades públicas con competencia en la materia.
Sin embargo, para la correcta prestación técnica del servicio eSIM Andorra, sus datos pueden ser tratados por terceros proveedores (como plataformas de envío de códigos QR o gestores del servicio eSIM), siempre bajo contrato de encargo del tratamiento conforme a la legislación aplicable y con las garantías adecuadas de seguridad.
ANDORRA TELECOM adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo:
En caso de que ANDORRA TELECOM utilice proveedores de servicios tecnológicos establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o de Andorra, estas transferencias se realizarán con garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo, aprobadas por la Comisión Europea y la APDA.
ANDORRA TELECOM se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Cualquier modificación será anunciada con antelación razonable para que el Cliente pueda tener conocimiento efectivo de la misma.
Solo se realizarán los tratamientos detallados anteriormente. Si en el futuro se prevén nuevos tratamientos no cubiertos por esta Política, se proporcionará información específica y se obtendrá, en su caso, el correspondiente consentimiento.
El servicio eSIM Andorra está destinado exclusivamente a mayores de 18 años. ANDORRA TELECOM no recoge de forma consciente datos personales de menores. Si se detecta que un menor ha contratado el servicio sin autorización, se procederá a la supresión inmediata de sus datos.
Para conocer el detalle del uso de cookies en el Sitio Web y Aplicación del servicio eSIM Andorra, puede consultar nuestra Política de Cookies disponible en https://esimandorra.ad/politica-galetes.html
La versión oficial de la política de privacidad es la que está escrita en catalán, que prevalecerá en caso de conflicto o incoherencia con las versiones traducidas.