Per a la millor comprensió de la Política de Privadesa, es defineixen els següents conceptes als quals s’anirà fent referència:
Per a gestionar les seves relacions amb nosaltres, tractarem les seves dades personals per a complir diferents finalitats, sempre d’acord amb el que s’estableix per la normativa, respectant els seus drets i amb total transparència.
Per això, en aquesta Política de Privadesa, a la qual pot accedir en qualsevol moment des de https://esimandorra.ad/politica-de-privadesa.html, pot consultar el detall complet de com utilitzarem les seves dades en les relacions que establim amb vostè.
Les principals normes que regulen els tractaments que farem amb les seves dades personals són:
El titular de https://esimandorra.ad/ (en endavant “Lloc Web”) i de l’aplicació mòbil (en endavant, l’ “Aplicació"), responsable del tractament de dades personals, és ANDORRA TELECOM, SAU (en endavant, "ANDORRA TELECOM"), societat andorrana, amb domicili social al Carrer Mossèn Lluís Pujol, 8-14, Santa Coloma, AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra), Número de Registre Tributari A-710646-J, inscrita al Registre de Societats del Principat d'Andorra amb número 15522 llibre S-230, folis 221-230 i número de Registre de Comerç 925270 N.
Així mateix, li comuniquem que el Delegat de Protecció de Dades és la persona encarregada de vetllar per la protecció dels seu dret fonamental a la protecció de dades personals dins d’ANDORRA TELECOM. Pot contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades (“DPD”), per a fer-li arribar els seus suggeriments, consultes, dubtes o reclamacions a través de: protecciodades@andorratelecom.ad o +376875000.
Per al servei de connectivitat de dades mòbils de prepagament, pensat per a persones no residents, només es recullen les dades estrictament necessàries per a la prestació i enviament de l’eSIM i per a la gestió opcional de comunicacions comercials.
ANDORRA TELECOM tractarà únicament les següents dades personals:
Aquestes dades es faciliten de forma directa pel Client mitjançant el formulari de contractació web i/o aplicació mòbil.
En ANDORRA TELECOM tractem les dades del Client o Usuari per a la prestació del servei, així com per a altres finalitats que el mateix permeti o autoritzi en els termes informats en la present Política de Privadesa o en les Condicions específiques de cada producte o servei contractat.
Addicionalment, durant la vigència de la relació contractual, es podran incorporar altres dades per a aquestes o altres finalitats, i en aquest cas el Client o Usuari serà degudament informat en el moment de la recollida d’aquests, per exemple a través del canal en línia o aplicació. De manera que, abans de realitzar qualsevol tractament addicional no previst en la present Política li comunicarem en la “informació sobre privadesa” o en la clàusula de privadesa de les Condicions particulars de cada producte, servei, aplicació o formulari.
El Client s’obliga a que tota la informació que es proporcioni a ANDORRA TELECOM per a la gestió i contractació dels productes i serveis, garantint que està facultat i ha obtingut el consentiment del seu titular per al lliurament. ANDORRA TELECOM no es responsabilitza de la utilització de dades falses, inexactes, incompletes, no actualitzades proporcionades pel Client.
A aquest efecte, ANDORRA TELECOM informa de les bases legitimadores que permetran els diferents tractaments:
ANDORRA TELECOM informa que per a l’execució del contracte subscrit amb el Client podrà utilitzar, d’entre les categories de dades recollides, aquelles que siguin necessàries per a la correcta execució d’aquest. A més, necessitem tractar les seves dades per a poder prestar-li amb la màxima qualitat els millors productes i serveis per a adaptar-nos a les seves necessitats, així com per a millorar la seva experiència en el gaudi d’aquests productes i serveis.
Tractar les seves dades ens permetrà ser més eficients i per tant ens ajudarà a continuar mantenint els màxims nivells de seguretat i confiança en els serveis que li prestem.
La concreció específica de les dades tractades s’identificarà en les clàusules de protecció de dades de les Condicions de cada producte o servei. A més, com a Client, els tractaments que puguin ser necessaris per a complir amb aquest contracte es realitzaran amb les següents finalitats:
L’interès legítim constitueix una base legitimadora del tractament, sempre que aquest interès a tractar les dades del Client per a la finalitat indicada es trobi dins de les seves expectatives raonables basades en la relació que té com a Client i Usuari d’ANDORRA TELECOM.
En aquest sentit, considerem que es troben emparats per l’interès legítim i, per tant, ANDORRA TELECOM podrà tractar les següents dades per a cadascuna de les finalitats descrites a continuació:
El consentiment constitueix una base legitimadora del tractament que permetrà que ANDORRA TELECOM pugui tractar les següents dades per a cadascuna de les finalitats descrites a continuació, prèvia obtenció de la corresponent autorització del Client o Usuari segons correspongui.
Per a això, cada Client o Usuari rebrà prèviament una comunicació informativa específica amb el suficient nivell de detall per al tractament de les dades amb les finalitats indicades a continuació:
No obstant això, el Client podrà sempre sol·licitar, gratuïtament acreditant per escrit la seva identitat, la seva exclusió, la seva no utilització per a fins de venda directa, l’omissió total o parcial de la seva adreça o altres dades personals o que s’esmenin els errors existents.
La retirada del consentiment per a aquests tractaments podrà realitzar-se mitjançant l’enviament de la notificació pertinent pels mitjans que consten en l’apartat “Exercici de Drets” de la present Política de Privadesa.
ANDORRA TELECOM informa que conservarà les dades personals del Client o Usuari únicament durant el temps necessari per a dur a terme la finalitat per a la qual van ser recollides.
En concret:
Amb l'objectiu de garantir la confidencialitat i la privacitat de les persones usuàries del servei eSIM Andorra, ANDORRA TELECOM pot aplicar tècniques d'anonimització i agregació de les dades, especialment per a l'elaboració de estadístiques no identificatives i per a la millora del servei.
Aquestes dades anonimitzades poden ser utilitzades per finalitats com l'anàlisi d'ús general del servei o la millora de l’oferta de serveis digitals, garantint que no es pugui identificar cap persona física.
El Client o Usuari pot exercir, en qualsevol moment, els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat mitjançant sol·licitud escrita i signada adreçada a ANDORRA TELECOM (a l’adreça Carrer Mossèn Lluís Pujol, 8-14, AD500 Andorra la Vella) o bé enviant un correu electrònic a protecciodades@andorratelecom.ad, adjuntant en ambdós casos una còpia del seu document identificatiu (passaport o document oficial vigent).
Així mateix, pot retirar en qualsevol moment el consentiment prestat per al tractament de les seves dades, així com oposar-se a la recepció de comunicacions comercials, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Les seves dades no seran cedides a tercers, excepte obligació legal o requeriment judicial o d’autoritats públiques amb competència en la matèria.
No obstant això, per a la correcta prestació tècnica del servei eSIM Andorra, les seves dades poden ser tractades per tercers proveïdors (com plataformes d’enviament de codis QR o gestors del servei eSIM), sempre sota contracte d'encàrrec del tractament conforme a la legislació aplicable, i amb les garanties adequades de seguretat.
ANDORRA TELECOM adopta totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir un nivell de seguretat adequat al risc del tractament, incloent:
En cas que ANDORRA TELECOM utilitzi proveïdors de serveis tecnològics establerts fora de l’Espai Econòmic Europeu o d’Andorra, aquestes transferències es faran amb garanties adequades com les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea i l'APDA.
ANDORRA TELECOM es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privadesa per tal d’adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques del sector. Qualsevol modificació serà anunciada amb antelació raonable perquè el Client pugui tenir coneixement efectiu de la mateixa.
Només es duran a terme els tractaments detallats anteriorment. Si en el futur es preveuen nous tractaments no coberts per aquesta política, es proporcionarà informació específica i s’obtindrà, si escau, el consentiment corresponent.
El servei eSIM Andorra està destinat exclusivament a majors de 18 anys. ANDORRA TELECOM no recull de forma conscient dades personals de menors. Si es detecta que un menor ha contractat el servei sense autorització, es procedirà a la supressió immediata de les seves dades.
Per a conèixer el detall de l’ús de cookies al lloc web i aplicació del servei eSIM Andorra, pot consultar la nostra política de cookies disponible a https://esimandorra.ad/politica-galetes.html